Términos y condiciones 

 

 

​​

​

 

Privacidad de Datos personales 

 

CORTURISMO está comprometida en brindar a todas nuestras partes interesadas proveedores, clientes en general; sean persona jurídica o natural, usuarios de nuestro sitio web y demás que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales la información completa acerca del servicio y la actividad brindada conforme a los parámetros ofrecidos, de acuerdo con lo establecido en la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, informamos a todos nuestros los usuarios que estos serán incorporados a una base de datos. Los usuarios que, mediante la marcación de la casilla, o la realización de una reserva y/o él envió de una solicitud, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de CORTURISMO para realizar las respectivas finalidades especificadas en este documento.

A continuación, se expresan a través de las Declaraciones de Privacidad y Confidencialidad los detalles relacionados con el envío de comunicaciones por parte de CORTURISMO a sus usuarios. Es importante que sepa que en cualquier momento puede solicitar ser removido de nuestras listas y de esta forma queda interrumpido el proceso de envío para comunicaciones futuras.

 

 

Declaraciones de privacidad y confidencialidad

 

Las presentes Declaraciones, tienen por objeto poner en conocimiento de los usuarios los alcances de la protección integral de los datos personales asentados en archivos; registros; bancos o bases de datos; sitio web; otros medios técnicos de tratamiento de datos, en pro de un adecuado respeto al derecho a la intimidad de las personas, así como también al libre acceso a la información que sobre las mismas pueda eventualmente registrarse. En este sentido CORTURISMO, a la luz del objeto propuesto, garantiza que los datos recabados a través del sitio, serán tratados siempre de modo tal que quede resguardada la finalidad tuitiva que la protección de los datos personales consagra. La confidencialidad de las comunicaciones privadas entre CORTURISMO, y los usuarios implicará el mantenimiento de la información en archivos, bancos o bases de datos, sitio web, de modo tal que el acceso por parte de usuarios o de simples terceros que no se encuentren autorizados a tal efecto, se encuentre restringido. Voluntariedad en la entrega de datos. Las presentes declaraciones están destinadas a informar a los usuarios acerca del tratamiento de datos personales llevado adelante por CORTURISMO, con el objeto que libre y voluntariamente determinen la aprobación para ser incluidos dentro de las listas de envió de la empresa. Finalidad de los datos recolectados La recolección y tratamiento de datos de carácter personal tiene por finalidad la prestación, gestión, administración, personalización, actualización y mejora de los de los contenidos puestos a disposición a través de envíos de Comunicaciones por parte de CORTURISMO. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para el envío personalizado de las comunicaciones a los usuarios, en lo referente a los servicios y contenidos de material audiovisual recolectado por CORTURISMO durante las actividades será utilizados para la promoción a través de los canales de difusión publicitaria de la empresa. Autorización de uso el usuario que facilitara sus datos personales, autoriza expresamente a CORTURISMO para el uso de los datos aportados con los fines aquí expuestos. Derechos de los titulares de los datos a su vez, y como consecuencia de la garantía de los derechos amparados, se expresa también como finalidad, la de permitir en todo momento el acceso a la información por parte de las personas vinculadas a los datos registrados. De este modo, el usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos Efectuado el ingreso de los datos por los usuarios, CORTURISMO, procederá a la rectificación, supresión o actualización de los datos personales del afectado, cuando ello fuere procedente. La supresión de algún/nos datos no procederá cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos. El derecho a exigir la rectificación de los datos: En principio, el derecho a exigir la rectificación puede ser ejercido ante la falsedad, inexactitud, imprecisión o carácter erróneo que tengan los datos. Su reconocimiento implica el de la preservación de la veracidad de la información, condición que hace a la calidad de la misma. El derecho a requerir la actualización de los datos: La actualización estriba en preservar la vigencia del dato, esto es, la correspondencia de la fracción de información que representa con el ámbito temporal en que es proporcionado. Medidas de seguridad adoptadas CORTURISMO, en relación a sus archivos, bases o bancos de datos que contengan información personal de los usuarios, adopta todas las medidas de seguridad lógica y física exigidas por las reglamentaciones, y las que resultan de la adecuada prudencia y diligencia en la protección de terceros que han depositado su confianza en CORTURISMO.

​

Envíos de mensajes y comunicaciones:

​

Serán enviados Comunicaciones por parte de CORTURISMO: comunicaciones para presentar un producto, servicio, información corporativa, contenidos que consideremos podría ser de interés, mensajes destinados a confirmar su inscripción, y/o bien para notificarlo respecto a los cambios de los términos y condiciones o de esta Política de Privacidad. Si usted decidiera dejar de recibir el servicio de envío de mensajes, podrá realizarlo enviándonos un correo pidiendo la baja de nuestra base de datos. Excepciones a nuestra reserva de la Información Personal y otras informaciones. En cumplimiento de nuestras obligaciones legales, su Información Personal y/o cualquier otro tipo de información específica sobre Ud. a la que podamos acceder, en forma intencional o casual, y/o sobre su cuenta, podrá ser revelada a terceros a efectos de cumplir con procedimientos legales tal como una orden de allanamiento, una citación judicial, una orden judicial, o bien a requerimientos de autoridades administrativas, que puedan ser considerados válidos bajo las leyes aplicables. Asimismo, para nuestra protección, la suya y las de otros usuarios, también podrá ser revelada su Información Personal en aquellos casos que impliquen la existencia de un intento de ruptura de la seguridad, o de peligro físico o amenaza en contra suyo, nuestro o de terceros.

​

Términos Generales: 

​

Al momento de aceptar una cotización y/o hacer el pago de una reserva, usted declara haber leído, entendido, comprendido y aceptado los servicios incluidos, tarifas y condiciones generales publicados en el destino elegido, lo cual hace referencia entre otros a:

• Es responsabilidad del CLIENTE informar su estado de salud, ya sea incapacidades, estado de embarazo o alguna condición médica especial y consultar las condiciones y restricciones para estos casos.

• La no presentación al inicio de la prestación del servicio, será responsabilidad del CLIENTE tendrá una penalidad del 100% del valor del servicio.

• Si EL CLIENTE en el destino realiza algún cambio en su itinerario, deberá asumir cualquier sobrecosto que esto genere. Por lo tanto nada deberá ser entendido o imaginado como incluido si no está descrito en la actividad, pasadía, plan, hospedaje o adicional.

•  CORTURISMO rechaza la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores y contribuye al cumplimiento del artículo 16 Ley 679 de 2001. (#ojosentodaspartes)

• La información dada por el asesor es general por lo tanto usted tiene la obligación de revisar el itinerario del plan elegido, el destino, las actividades que incluye, entre otros de una manera detallada. Pues solamente lo que se describe en el itinerario es lo que se incluye y lo demás no podrá ser entendido o imaginado como incluido si no está descrito en este.

• Los planes no incluyen gastos no especificados y pueden estar sujetos a cambios según horarios, servicios, deportes e itinerarios están sujetos a cambio sin previo aviso. CORTURISMO se reserva el derecho de intercambiar el orden de las actividades. De igual forma pueden estar sujetos a condiciones climáticas estado de la vías, orden público, eventos naturales, así como a las disposiciones legales de los entes gubernamentales, estatales, departamentales, municipales de orden publico y/o privado que tengan relación directa o indirecta con la operación de CORTURISMO. estos cambios son de acuerdo con las políticas internas de la empresa y de acuerdo con el protocolo establecidos para el cliente. 

• La autoridad de los guías no será discutida bajo ninguna circunstancia por ninguno de los CLIENTES, ni puesta en duda su capacidad y criterio profesional para tomar una decisión en pro de la seguridad individual o del grupo.

• Nuestra póliza de seguros contra accidentes es cubierta por Colasistencia: Dado lo anterior y teniendo en cuenta las actividades de aventura y/o extremas que se adquieren con cada uno de los paquetes y/o servicios, usted acepta y es consciente que las actividades conllevan peligros y riesgos inherentes que pueden causar lesiones graves e incluso la muerte a quienes participan en ellas. Esto informado de igual manera en la fincha técnica de cada actividad, por lo cual es consciente de la conducta que debe tener para dichas actividades y en caso de no acatar a cabalidad cada una de ellas usted será totalmente responsable de los daños que este comportamiento pueda generar y quedara en tela de juicio ante la aseguradora la responsabilidad, ya que en estos casos se responde solo por los montos que se tienen asegurados y los cuales están estipulados en nuestra póliza de seguros. (Lo anterior es aceptado por cada una de las personas con el solo hecho de asistir a los eventos y/o actividades y/o comprar algún paquete y/o plan y/o servicio y/o reservar actividades).

• En ningún caso será reembolsado el dinero dado como depósito o pago total. (excepto si se retractó dentro de los 5 días siguiente a la realización del pago o garantía) (aplican condiciones de devolución indicadas anteriormente)

• Los servicios descritos en cada uno de los destinos, planes, actividades y deportes ofrecidos y publicados en nuestro web site están dados de acuerdo a las condiciones culturales, sociales, económicas y operativas propias de la zona o región que visitamos lo que hace referencia al tipo de alojamiento, transporte, estado de las vías, alimentación, apoyo, asistencia, organización y logística.

• Persona bajo el efecto de sustancias alucinógenas no serán atendidas.

• Los planes ofrecidos por CORTURISMO, de un día en cualquier destino no incluyen derecho a utilizar ningún tipo de habitación solamente el derecho de un locker para guardar las maletas (Deben llevar candado o elementos para asegurarlo).

​

​

Para garantizar la satisfacción y seguridad a nuestros clientes es indispensable el cumplimiento de las siguientes condiciones y restricciones, las cuales, de no ser cumplidas, CORTURISMO se reserva el derecho de ingreso de los visitantes o solicitud de salida a los mismos.

​

Restricciones

 

Las actividades no se pueden realizar con personas en estado de embarazo, ni bajo el efecto del alcohol o sustancias psicoactivas. Por lo que se entiende, que de estar en cualquiera de los estados anteriores; no se realiza la actividad y no será reembolsado el valor pagado por el cliente. Al igual que CORTURISMO no se hace responsable de los daños morales que esto pueda ocasionar a su viaje o actividad. Para la empresa es indispensable que los clientes estén en óptimas condiciones físicas, motora, mental y psicológica para realizar las actividades contratadas. 

​

• Está prohibido el consumo de licor, y/o cualquier sustancia alucinógena, antes y durante el desarrollo de las actividades.

• Es prohibido el ingreso de bebidas alcohólicas

• No se permite el ingreso de personas en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias Psicoactivas y/o con mal comportamiento o mal vocabulario.

• Las personas con exceso de peso no podrán realizar las actividades de aventura esto ser evaluado por los guías el respectivo día en que se desarrolle la actividad.

• Mujeres en estado de embarazo, no podrán realizar actividades de aventura.

• Personas con problemas severos cardiovasculares, diabéticos, epilépticos, sobrepeso, vértigo crónico, cirugías recientes, trastornos mentales, prótesis, lesiones articulares y musculares.

• Es indispensable llevar y presentar su documento de identidad. Las personas que no presenten documentos de identidad y/o no hayan enviado sus datos por correo y/o WhatsApp no se les prestaran los servicios.

• Es indispensable dar los datos correctos para incluirlos en el seguro contra accidentes, de lo contrario si no suministra la información no será asegurado.

• Las actividades que no se incluyeron o los servicios que no se tomaron deben pagarse en el destino y están sujetos a disponibilidad, las tarifas son las indicadas en correo enviado a la persona titular de la reserva y no podrán armarse planes en el lugar de destino, puesto que la logística se coordina con anterioridad, lo anterior debido a que lo que no se programó con anterioridad puede generar sobrecostos en la operación.

• Menores de edad que no viajen con al menos uno de los padres deberán presentar sin excepción carta autenticada autorizando a la persona adulta que se hará responsable, en caso de que no presenten dicho documento CORTURISMO. entiende que por el hecho de asistir con un adulto cuenta con autorización expresa de sus padres.

• Al realizar cualquier tipo de abono o pago de un plan o actividad de las ofrecidas por CORTURISMO usted acepta haber leído, entendido y aceptado todas las políticas de reserva que se describen en este documento.

• Actividades o servicios no tomados por no presentarse o llegar tarde en la fecha, lugar y hora acordados no son reembolsables ni aplazables.

• El itinerario estará sujeto a las condiciones climáticas, estado de vías, y factores externos operativos que se comunicarán en su debido momento si así se presentara.

• Contamos con lugar de parqueadero, no nos hacemos responsables por daños, pertenencias y objetos del mismo ó fenómeno natural que afecte al vehículo.

• El ingreso de mascotas NO es permitido para los atractivos turísticos. 

• El desarrollo de los planes o servicios se sujetan a la logística de CORTURISMO.

• El valor a pagar, es el de la reserva más no el de la asistencia, es decir, si llegan menos personas de las programadas sin aviso previo 24 horas hábiles antes para planes de 1 día y 48 horas hábiles antes para planes de 2 días en adelante, solicitud enviada vía email, el valor a cancelar será el acordado inicialmente, no se realiza devolución de dinero, ni cambio de actividades.

• Cualquier promoción o plan adquirido con una cuponera, agencia de viajes, las actividades que se incluyen en estas no podrán ser cambiadas por otras diferentes a las adquiridas en la promoción y no serán acumulables con otras promociones. Cualquier devolución de dinero al respecto deberá comunicarse directamente con la Agencia ante la cual usted adquirió el paquete turístico. CORTURISMO como operador logístico no se hace responsable por servicios ofrecidos diferentes a los pactados con las cuponeras o agencia de viajes, o servicios en los que el cliente incurra en una mala interpretación de lo que adquirió.

1. Para constancia, y una vez leído, entendido y aprobadas cada una de las cláusulas y políticas descritas anteriormente, y como titular de la reserva habiendo informado a todos mis acompañantes y en representación de estos procedo a realizar la reserva, pago, consignación, transferencia, ON LINE, o pago en efectivo de los servicios ofrecidos por CORTURISMO.

​

Clausula de Responsabilidad

 

CORTURISMO se acoge en su totalidad a la cláusula de responsabilidad establecida en el artículo 4 del decreto 2438 de 2010 y sus posteriores reformas: Responde por la total prestación y calidad de los servicios descritos en el programa, limitando su responsabilidad por casos de fuerza mayor, caso fortuito, hecho de la víctima y hecho de un tercero, que puedan ocurrir durante el viaje, se reserva el derecho de hacer cambios en el itinerario, fechas de viaje y prestadores de servicio por otros de igual o superior categoría, en los casos de ajustes en itinerarios aéreos, inconvenientes con los prestadores de servicios contratados, problemas de orden público en el destino, etc., con el fin de garantizar el éxito del viaje. Para este efecto, se tendrán en cuenta las deducciones o penalidades previamente establecidas que los proveedores efectúen, cuando los servicios no son utilizados. Las devoluciones del dinero a los usuarios deberán efectuarse a más tardar en los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se efectuó la reclamación ante la agencia.

​

Informará y asesorará en la documentación necesaria para el viaje, pero no será responsable por la negación del ingreso por autoridades de otros países. La agencia de viajes no asume responsabilidad alguna por el servicio de transporte aéreo salvo que se trate de vuelos fletados y de acuerdo con lo especificado en el contrato de transporte. El viajero tendrá derecho al reintegro de servicios no utilizados por fuerza mayor, de acuerdo con la reglamentación establecida por los prestadores de servicios. El viajero deberá cumplir con las normas legales y de salud, restricciones y será responsable de los objetos que lleve consigo.

​

Las anteriores son las condiciones y restricciones que a la fecha de emisión de esta comunicación han sido informadas por el proveedor de los servicios a CORTURISMO. En consecuencia, todas aquellas restricciones que con posterioridad a esta comunicación y antes o durante la prestación efectiva del servicio puedan imponer demás prestadores de los servicios, son responsabilidad directa de ellas y respecto de las mismas CORTURISMO no asume ninguna responsabilidad.

​

CORTURISMO informó al viajero sobre la documentación requerida para facilitar su desplazamiento en los destinos, siendo obligación del usuario el cumplimiento de los requisitos informados y por tal motivo no asume ninguna responsabilidad en situaciones de incumplimiento por parte de pasajero que conlleven demoras o cancelaciones del viaje.

​

Menores de Edad

​

​

En caso de viajar con menores de edad tener presente las edades permitidas para realizar actividades 7 años temporada de verano y 12 años en adelante para temporada de invierno, CORTURISMO solicitara firma de  Madre/Padre o Acudiente de documento autorización para realizar actividades de aventura, CORTURISMO no se hace responsable de cualquier eventualidad que ocurra con los menores ya que es responsabilidad de los padres prestar atenta atención a los menores.

​

Forma de Pago

 

La reserva se realiza con el 50% O 10% del valor total del plan o la actividad a realizar.

Recuerda siempre preguntar disponibilidad de cupos.

​

1. Pagar el 50% O 10% a través de nuestra página web, para hacerlo por este medio pide tu código para pagos del 50% O 10%.

2. Puedes realizar la consignación o transferencia a la cuenta de ahorros N° 367-280-900-27 de Bancolombia a nombre de CORTURISMO NIT 900516224-3

​

Una vez hecha la reserva enviar soporte de pago al correo corturismooficial@gmail.com o a su asesor de ventas  junto con los datos de las personas que realizarán la actividad o el plan:

​

• Nombre de la actividad y del plan

• Nombre completo

• Tipo de documento

• Número de documento

• Edad

• Dirección de residencia de la reserva

• Correo Electrónico

• Seguro médico

• Lugar desde donde viajan

• ¿Saben nadar?

​

​

​

​